家电渠道是针对单独品类的概念,但如今研究消费者购物行为首先要建立空间概念,在此基础上才能展开消费场景的构建。他认为,消费空间的起点是“彩妆+时尚风格女装”,主要服务于导流和随性购买;第二层空间以生活社交为主;第三层空间以工作和生活便利为主。
在时尚空间,会叠加色彩、款式、风格变换,适应人群个性化选择;社交空间主要展现家庭、情侣、社交、商务等关系场景,以此构建餐饮、娱乐及其他消费业态;而工作与生活空间则围绕工作与生活的外延,如CBD商务核心区、社区便民服务等。只有界定了空间,才能通过零售业态组合,呈现消费场景;而在场景之下,才是搭载的内容。
譬如打造“地中海”场景,其下可以纳入食品、书籍、厨电、小家电、旅行产品等内容。现在,零售商所要做的不是向消费者推荐单品,而是推荐这种商品与业态的组合,它将打破以往按品类划分销售片区的渠道模式,一站式呈现消费者所需要的场景。
千讯咨询发布的《中国家电市场前景调查分析报告》显示,具体到家电行业,传统家电销售主要依托线下卖场、专卖店和电商平台,也就是按照品类划分而成的渠道。但随着渠道为王时代终结,消费者从“目的性购买”过渡到“随性购买”时代,即从刚性需求过渡到替换性需求,要触动他们的购买欲望,必须建立某些“契机”。此时,家电的分类若按照购买频次而非品类进行划分,会更加行之有效。