“欢迎光临!”在北京市朝阳区中心商务区的便利蜂蓝堡24小时便利店里,正在整理货架的两名售货员齐声迎接新来的顾客。两三分钟后,这名顾客拿着挑选好的商品走到收银台,将商品二维码对准扫码机自助结算,并通过微信手机支付完成了整个交易过程。
便利蜂的自助收银非常方便快捷,千讯咨询发布的《中国手机市场前景调查分析报告》显示,不需要下载多余的手机APP就能快速完成付款。而且也不用麻烦正在忙碌着的店员,我自己就可以。这种不想麻烦别人的想法是很多年轻人的心声。技术在顺应和强化人际沟通方式的变化,节省人工成本的同时,也把人从简单的重复性劳动中解放出来。
自2016年12月成立以来,便利蜂就以惊人的速度在华北和华东地区扩张。“目前已开业门店突破1000家,分布在北京、天津、上海、杭州、南京等8个城市,年内将突破1000家。不少城市都推出积极政策,推进便利店有序发展。2018年10月,北京市7部门联合出台《关于进一步促进便利店发展的若干措施》,以19条创新举措,扶持北京便利店的建设和发展。福州、西安等城市也出台了类似政策。
在2018年,便利店百强企业销售规模同比增长21.1%,门店增长18%。2016—2018年,便利店业态在整个零售行业的平均增长速度最快,达到18%,显示出蓬勃的发展态势。2015—2018年,全国便利店门店数从9.1万家增加至12.2万家。电商如苏宁,央企如中石化、中石油等巨头都在积极布局自己的便利店生态。