千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》显示，1952年，我国社会消费品零售总额仅为277亿元。2018年，这个数字增至380987亿元，翻了1375倍，年均增长11.6%。随着消费市场持续较快增长，国内消费对经济增长的拉动作用增强，成为经济增长的第一驱动力。在这背后，中国零售行业经历沧桑巨变。
新中国成立70年来，我国商品市场发展大体经历了资本主义旧商业的社会主义改造、社会主义公有制商业的建立发展以及改革开放以来国内市场快速发展和加速扩张等阶段。如今在消费升级和技术革命双重力量推动下，一个智慧零售的时代，已然到来。
改革开放进程中，1992年是个重要年份。当年1-2月，邓小平视察武昌、深圳、珠海、上海等地并发表重要谈话，为“姓资”“姓社”之争划上句号，明确了发展中国特色社会主义市场经济的思路。在此前后数年间，一大批更具现代商业色彩的零售企业涌现出来。在日前发布的2018年中国零售百强榜上高居TOP20的苏宁易购、大商集团、国美电器、永辉超市、重庆商社、物美集团、步步高集团等民营企业，都出现在这一时期。
这些零售企业的一个特点，就是区别于之前的百货商店，开始出现专业细分。比如苏宁早年专注家电，永辉以生鲜农产品见长，物美则以日用百货为特色。与此同时，在这些企业的经营理念中，“服务”被摆到了一个更重要的位置。
比如在90年代，空调属于少数家庭才能拥有的奢侈品，但是当时的一个问题是商场“只管卖不管装”，这让消费者感到很麻烦。针对这一痛点，苏宁创始人张近东组建了一支专业安装队伍，推出“配送、安装、维修”一体化服务，这让苏宁一炮打响，以小胜大打赢了与南京八大国营商场的空调战。
正是意识到服务的重要性，张近东在后来提出“服务是苏宁唯一产品”的理念。纯电商时代很快就会结束，未来十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来。
如果拆解马云“新零售”概念的内涵，你会发现它和张近东同期提出的“智慧零售”异曲同工。在引退前的最后三四年里，这位“电商教主”的首要工作，就是带领阿里巴巴“买买买”，将大量实体商超收入囊中，同时推出盒马鲜生，恶补线下运营这门课。
零售这个话题，很少再有人认为电商与实体、线上与线下属于互不相干的两个阵营。线上线下融合的智慧零售模式，已经成为行业大势所趋。
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