千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》显示，随着数字时代的到来，中国的电商巨头们正在引领着零售生态系统的深刻变革，2019年，随着中国“新零售”跨入第三年，当闭店潮来袭，这个“新”的模式难道失败吗？新零售的前方到底是坑还是路？这种新模式又将中国的零售行业指向何方？
2019年对于中国商业来说是一个动荡之年，经过近10年的消费升级共识，在贸易紧张以及国内宏观经济的不确定性的双重影响之下，关于消费降级以及消费升级和降级并存的讨论之声尘嚣甚上。随着已然到来的“资本寒冬”，源自于数字经济发展的市场焦虑不断蔓延，就连“新零售”这个曾C位出道的数字化新物种也匆匆忙忙地按下了暂停键。
目前为止，各方媒体对于电商巨头运营模式剖析类的文章不在少数，对于新零售的分析、观点和评价也大多来自零售终端方。但销售方只是复杂业务系统的前端，要想解答这灵魂四连问，就要从市场、品牌、各级经销商以及商业服务公司等与新零售发展密切相关的各个环节进行解读，仅仅对于销售终端的本身进行反复讨论其实对提升零售变革并没有很大的作用。高粘合的“新”零售&高分散的“老”市场。
目前的市场对于新零售有着不同的声音，许多人持正向态度，对于新零售的崛起拍手称奇；另一方面，随着ATJ模式不断收购和冲击连锁超市和传统实体店铺，有些人对行业垄断可能会导致整个行业价值链的不平衡表示担心。另一个主要问题是由于品牌的运营模式正在革新，在新技术驱动下，B2B模型和其他新商业模式对已建立的成熟分销系统产生了冲击。对于已经花费大把成本去建设自己渠道优势的公司来说，会不免担心这些新模型对他们造成的破坏性影响以及去中介化带来的威胁。
那么，这种担心是否合理？
要回答这个问题，就先要牢记一个重点，那就是中国的零售市场长期以来一直非常分散。例如，在大型零售超市领域，排名前六的大润发、沃尔玛、华润万家、联华、永辉超市(9.310,-0.04,-0.43%)和家乐福的市场份额仅为15％。相比之下，美国三大超市品牌的市场份额超过40％。在英国，这一数字则更高，接近60％。而在渠道建设方面，中国的情况就更加极端，数以百万的公司都想在中间环节分得一杯羹。
ATJ（阿里、腾讯和京东）目前通过开拓新业务线和持有（或参与）其他人的股份控制、影响着中国线上线下食品和饮料（F＆B）零售业20％至30％的股份。显然，如果继续以收购等形式巩固他们在零售市场的地位，提高市场集中度，那整个市场价值体系中将发生更加深刻的变化，但他们的目标似乎并不止步于此。
零售业的主要基础设施供应商，利用他们尖端数字技术和数据集成能力实现以客户为中心的“千人千面”精准营销。目前的现实情况是，在有效的数据以及资源整合方面，电商巨头们仍然处于试探阶段。因此，至少在未来的3-5年内，他们其实并不能真正扭转中国零售业的“分散”局面。
数字化下的全渠道零售模式
现在，消费者会理所当然地认为他们可以在线下订单（虽然商品可能由附近的商店提供）并通过线上或其他线下通道进行移动支付。这意味着品牌可以通过所有渠道跟踪消费者的购物行为。通过全渠道跟踪获得的此类数据能够使零售商和品牌方构建大型且全面的消费者行为数据库。
虽然移动支付仅产生支付记录，但在线平台可以记录所购商品的类型和数量的数据，同时可以记录更详细的消费者数据，包括购买的产品，购物行为，服装尺寸或皮肤类型等。尽管阿里目前的数据库仅包含在线行为数据，但它可以被视为未来数据库的原型，其中包含涵盖各个维度的大量个性化消费者数据。
与此同时，ATJ的数据功能可能会更强大，因为它从在线扩展到所有渠道。对于大品牌而言，考虑如何在保护数据独立性的同时充分利用该系统将成为一个重要的战略问题。此外，这种模式不仅适用于线上平台玩家，也适用于作为实体商业重要流量枢纽的购物中心。目前凯德就正在做这种全渠道零售模式的尝试，并于今年1月份在北京太阳宫店落地了第一个全渠道实体模型——来探。
数字供应链系统
线上零售巨头门正在利用B2B平台的崛起推动CPG供应链生态系统的数字革命。从中期来看，大多数B2B平台没有意图或能力来取代一级分销商及其物流网络。相反，他们的目标是将这些支离破碎的力量粘连到一个综合网络，在这个网络中可以实现对供应商信息和采购、销售库存数据的实时在线访问。通过这种方式，他们可以帮助品牌提高需求预测的准确性和物流资源规划。
目前，线上线下的商业平台所依赖的大多数消费者数据都来自消费者与其电商网站和线下点位进行的购物、娱乐等的信息交互。移动支付的普及在理论上提供了跟踪消费者线下行为的机会，然后通过链接两个身份将其与他们的在线行为数据联系起来。
在线下智能商店中使用的如电子眼等智能硬件还可以收集超出交易的“软”行为数据，例如店内客户流量和商品种类更新之间相关的数据等等。电商平台将成为新零售提供基础设施提供商而非做店铺运营商。在实体零售方面，ATJ的战略是扩大数字生态系统，而不是增加业务参与。早期阶段的股权投资一直是建立成功运营的例子。
未来的扩张将侧重于基础设施的发展。由于ATJ具有不同的核心竞争力，因此它们将具有不同的输出模型。阿里将成为最大的零售数据中心和最大的数据系统供应商，而JD将成为重要的供应链服务提供商，并提供供应链硬件设施。腾讯将在零售业务中将社交媒体流量货币化，并且不太可能直接参与零售业务。结语
新的零售业在2019年进入第三年，尽管宏观经济环境发生了变化，但基于消费者数据应用的新零售革命仍将继续，这是毋庸置疑的。对于品牌而言，新零售不仅意味着改变渠道模式，更重要的是它对零售行业的基本竞争模式产生了重大影响，产品和品牌变得比以往任何时候都更加重要。
“以消费者为中心”现在已不仅仅是一个口号，而是一种渗透在商业和商业地产各个业务领域和环节发展的本质化动力。
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