千讯咨询发布的中国零售市场发展研究及投资前景报告显示，万众瞩目的618,苏宁不仅推出面向亿万用户的优惠让利,更有乡村振兴普惠助利,而物流成为下沉服务的重要推手。作为中国领先的O2O智慧零售企业,苏宁将农村市场发展作为自身的重要目标,更是将助力乡村振兴列为最核心的战略使命之一。苏宁物流县级服务中心致力于打造四六级县镇市场的苏宁帮客,全面融合苏宁物流服务“最后一公里”的能力和资源,苏宁正依托智慧零售的模式优势和资源优势,不断赋能乡村振兴,成为服务乡村助力农户的重要力量。
智慧零售赋能物流做乡村振兴战略推手
而在乡村物流服务发展上,苏宁有着得天独厚的优势。早在1990年,苏宁即开始物流能力的建设,苏宁物流是国内首批从事仓储、运输、配送等供应链全流程服务的企业,如今更是苏宁八大产业集团之一,在智慧零售的新时代连接商业零售新生态。苏宁物流目前全国区县覆盖率达到95%,乡镇覆盖超过90%,形成了对绝大多数乡村市场的广泛覆盖。千家县级服务中心的强力布局,更将有效提升苏宁物流对乡村市场服务的渗透。
更加重要的是,苏宁物流县级服务中心,除了我们日常所立即的配送基本功能,更是以县为单位,全面赋能合作商,成为集“揽、仓、配、装、销、修、洗、收、换、数”的“十项全能选手”,实现从物流到综合生活服务的升级。就拿刚刚投入运营的苏宁帮客永福县服务中心来说,就有仓促配送、揽货跑腿、家电送装、环境净化、回收换新、金融理财、便民服务等多项服务。
而且,很多县级服务中心的布点可以说是全国合纵连横,北至漠河、南到海南,东起沿海、西跨青藏,对于其他物流公司服务盲区的少数民族自治区,苏宁物流也是第一家能提供服务的公司,比如说景颇族的勐景来、畲族的东坂畲族村、苗族的麦竜村、土家族的万寿古寨等多个物流盲区,苏宁县级服务中心都为其开辟出了一条以物流为核心的商业通途。
“三好”服务下沉基层做美好生活服务帮手
近年来,苏宁积极拓展低线市场布局,让广大乡镇用户更便捷地享受高品质的产品和服务。在苏宁构建的“两大+两小+多专”构成的智慧零售场景互联生态中,苏宁零售云店更是聚焦于乡镇用户消费需求。苏宁零售云店以“供应链+门店+社交玩法”的业务模式,通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能,帮助乡镇中小商户向智慧零售转型。苏宁物流的1000家县级服务中心,辐射近1600家零售云门店,其“十位一体”的综合服务能力,能销能存,能装能配,能揽能送,能修能洗,有效满足不同用户的差异化需求,让苏宁全品类、全渠道、全场景智慧零售体系更好地服务于县镇消费者。
苏宁物流采取了开放式合作的战略,让乡镇有意向合作的从业者以加盟的方式参与其中。统一管理组织、统一服务合同、统一结算主体、统一操作系统、统一服务保证金。五个统一让各个县级服务中心拥有一个强大的中枢神经,传统实体店运营中遇到的繁琐的工作流程,通过苏宁的五个统一,迎刃而解。
以黑龙江省为例,苏宁物流是全行业第一家实现全省网络覆盖的公司,黑龙江全省的消费者都可以享受到最快2小时上门,24小时急速装的服务。苏宁提出要将好产品、好价格、好服务下沉到县镇、社区去的“三好”下沉策略。目前苏宁的48小时安装能力,县镇覆盖100%;24小时安装能力,县域属地化能力覆盖86%;半日送装服务,在618期间覆盖800县,好服务覆盖越来越广。
而超过1000家县级服务中心作为服务下沉的重要载体,以物流为支点,以服务为目标,将让乡镇和城市在“三好服务”的用户体验上,时间上同步、品质上同档、效果上同感,更加直观得感受苏宁智慧零售带来的美好消费体验。
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