京东无界零售在价值传递中创造新价值

在这个过程中，京东关于无界零售的经验已经逐渐形成无界零售系统的方法论，一大批成功案例正在逐渐走向规模化实践：像京东家电专卖店、京东之家、京东便利店、7FRESH、京东曲美时尚生活体验馆、与沃尔玛等众多线下连锁品牌打造的科技门店等，正成为可供行业借鉴的“范本”。

对于无界零售，京东新通路有更直观的感受。2018年新通路的无界零售战略是以“人”为核心，让“货”和“场“围绕消费者运转的价值创造，2019年，新通路的无界零售战略将迈入实践阶段，新通路力求在供给端实现从供应链向完备的供应网的升级，以满足需求端由“在线”、“互动”向“智能”方向的转变。届时，新通路将成为一个更加开放和智能的B2B2C平台，与所有通路合作伙伴实现共赢。

2018年3月，京东新通路启动的联合仓就纳入了中小经销商、批发商的仓配资源，高频、高服务需求品类的商品由联合仓发货，低频、慢流类商品由京东中央仓发货，并由京东物流统一配送，有效提升了渠道配送效率。截至目前，新通路联合仓已覆盖30个省、近300个地市，七成以上使用掌柜宝的零售门店都使用过联合仓配。联合仓开放、高效的特性帮助新通路吸引了更多品牌厂商。目前，新通路的合作品牌已经超过5000个。

2019年，京东新通路将打破“自营为主平台为辅”的业务模式，基于人员、仓储、车辆、现金的自由组合，为品牌商打造7大模块化通路解决方案，品牌商可基于自身在品类、品牌、区域和发展阶段的考量，按需选择更为开放、高效、经济的通路模式。力求最大限度地提升效率和体验，让品牌商、经销商、零售商等合作伙伴获得更多的能力成长与发展空间。实际上，新通路只是京东无界零售实践的案例之一。例如在消费品领域，京东还通过京超计划、京链项目、智能供应链赋能等无界零售解决方案，实现线上线下全渠道精准触达，全面提升商家履约能力和用户购物体验。

全渠道精准触达在一定程度上成就了京东酒业在2018年的高速增长，并实现了京东在白酒品类超过一半的线上市场份额。京东酒业以六年销售规模扩大十倍的增速强势领跑市场，连续三年蝉联中国最大的酒类线上零售平台，亿元俱乐部品牌突破20家，是茅台、五粮液、拉菲、长城、张裕等品牌的最大单体零售商，进口啤酒线上线下最大零售商。

京东强大的数据积累与技术实力，为这种“对接”奠定了基础。随着无界零售探索的深入，生产与消费之间的界线将被打破，消费者通过京东甚至能够成为主导者，参与到企业的产品设计和服务选项中，消费者买到的都是制造商根据自己需求定制的个性化产品。

虽然许多零售平台都在积极参与C2M反向定制，然而受制于自身规模、技术实力和覆盖人群，它们往往只能关注于无品牌的小企业。只有京东这样拥有可输出赋能的技术能力、极具活力的会员运营体系、深度的营销触达网络、强大的SKU管理系统、高效的物流服务能力、具备海量零售数据的零售平台，才能实现与各大品牌的深度C2M合作。早在2016年，京东就已经与品牌商合作开始C2M模式的探索与实践，为消费者提供具备品质保证的个性化大牌商品。宝洁、3M、喜来登酒店、联想、惠普等各个领域合作的成功案例比比皆是。

例如海飞丝无硅油小绿瓶系列产品，就是基于京东消费者对于植物成份洗护发浏览量和需求的持续上升而专门定制的产品，销售额很快就突破千万。2018年10月上线的“京品家电”，也是依据平台消费数据对产品进行定制研发，再由品牌商直接供货，通过京东平台独家销售的“新物种”。截至目前，“京品家电”吸引了63个家电品牌的44个品类、超过200款产品。2018年11月1日-11日，“京品家电”销售额高达10月的3.5倍。还有金龙鱼的京东6.18L定制装、洁柔红蓝CP故宫系列、帮宝适的京东定制款…一系列成功案例表明，京东的C2M反向定制已经探索出一条新路径，占据了行业的“制高点”，让制造者更加精准对话消费者，实现资源的有效配置，为加快推进制造业供给侧结构性改革提供了新思路、新方法。

在C2M领域，京东已经占领“制高点”，同时也是产业链各方最为可靠的链接者。如何在不同场景间如“桥梁”般连接各方，形成协同效应，并最终带来新的价值？京东给出了答案。以即将开幕的第100届全国糖酒会为例，历经数十年发展，以食品酒水为代表的传统零售体系正产生着深刻变革，融合已经成为大势所趋。京东所承担的，恰恰就是融合产业链各方的桥梁作用。

事实上，在需求多样化、产业链交互融合越来越密集、分工越来越精细的情况下，中国的产业发展需要产业链条上各方密切咬合、互相作用，才有可能取得更大的成就。面对行业发展的大趋势与企业自身发展的目标，京东正依靠技术和模式创新，成为消费者和品牌商中间的“连接者”和价值创造者。同时，通过系统支持、物流支持、数据共享等服务，以灵活多变的资源配置，全面助力合作伙伴的品牌建设和有质量的增长。

在价值传递中创造新价值，并最终形成价值的跃迁，正是京东在无界零售浪潮中所追求的重要目标。