2017年把“全面技术转型”确定为京东集团未来十二年的战略方向后，过去十年是第一条曲线，现在进入第二条曲线，主要是新品零售类的成长。大概两三年之后，我们会进入第三条增长曲线，主要是以技术拉动和供应链服务作为核心的增长推动点。
而京东正是要在“最好的时间”前瞻性地开始第三条曲线的布局，让技术和服务成为引领京东未来发展的两大方向，帮助京东从“一体化”向“一体化的开放”转变，并将京东多年沉淀的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融能力和技术能力以模块化、平台化、生态化的形式全面对外输出。
同样在过去的2018年，千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，技术投入带来的丰硕成果也为京东成为全球零售基础设施、物流基础设施服务商打下了坚实基础，尤其在物流层面，AI、IoT、大数据等技术创新推动智能物流成为现代物流的核心基础设施，无人车、无人机、无人仓布局全国并代表中国物流先进技术落地海外，无人重卡、无人货运支线飞机相继投入测试，在形成软硬件一体的物流技术体系的基础上，京东物流倡导提出的全球智能供应链基础网络（GSSC）正在持续搭建。
以京东物流为例，过去的几年内，从智慧大脑、智能仓储、无人分拣到无人机、无人车等新兴事物，从人工智能、物联网、大数据到人脸识别、区块链等前沿技术，京东物流推动了智能物流由“新”到“兴”，服务于日包裹上亿规模的生产送达，为每个普通人的生活注入新鲜体验。