自2017年提出“家·生活”战略以来，持续的场景改造、新业务拓展、以及新技术研发，强化了国美的核心优势，为转型打好了基础。国美将以实体店和美店作为国美低成本流量来源的核心，让国美APP成为流量汇集和分发的总平台，使三端互为引流、互为工具、互为场景，实现线上线下零售融合，成为“家·生活”整体方案提供商。
此外，基于国美门店的辐射半径和长期以来家电安装服务经验，国美管家已成为国美“服务总台”，统领物流、安装、维护保养等多个服务体系，形成效率更高、品质更好的服务体系。据介绍，国美将主要从“社会化、规模化、产品化、专业化”四个方面构建更为优质健全的服务体系，千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，解决零售服务后市场的后顾之忧。2018年，国美全年全品类安装量达到515万台，安迅物流向全社会开放，服务客户近百家，其中不乏小米、优梵艺术、统一企业等一线企业。
除规模化外，国美也对自己的服务产品进行进一步细分，国美服务产品SKU从200个延展到800个，涉及家安装、家清洁、家维修、家回收等服务。打造送安同步、套购商品“一次达” 一级城市“当日达”、县域“次日达”、晚就赔、一键退换等标杆服务产品，全面升级用户体验。同时，国美正在培养自己的服务工程师队伍，让安装员、配送员升级为“家·生活”服务工程师，以顾问的姿态建立与客户的服务黏性，服务商品的全生命周期。
2018年，国美新业务试水，在“柜电一体”、“暖通”、“中央空调”等领域均取得突破。今年，国美将进一步加大对新业务的投入。据悉，2019年，国美将陆续推出“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务，完善“家·生活”业务体系。
家装业务方面，国美已与欧洲最大橱柜厨电零售连锁品牌IXINA达成战略合作，并取得中国独家代理权。今年4月，IXINA自营店将亮相北京国美马甸鹏润店，预计全年全国开店8家。在平台橱柜业务方面，国美持续引进欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等优质品牌，计划在2019年上半年新开100家门店。国美还将甄选厨房、餐厅精品好物，提供厨房、餐厅一站式全渠道产品选择和服务体验，开展“厨房+餐厅”场景化体验的舒适家业务，并在2019年上半年打造500家舒适家体验店。