千讯咨询发布的中国零售市场发展研究及投资前景报告显示，中国改革开放已走过40个年头，最明显的变化之一就是国人彻底告别了物质短缺时代。而零售业的发展变迁就是最为直观的表现。从前是“人有我无”，亲友不论从国外带回什么东西，都是新奇玩意儿；如今我们不仅能买到全世界的商品，而且全世界的商品大部分都由我们制造。中国零售业也从主要解决“有没有”的问题，逐渐变为解决“多不多”、“好不好”的问题，直至今天还面临着解决“送得快不快”、“定制够不够个性”的问题。
在过去几十年间，中国零售业经历了落后、学习、同步，直至引领的进程，中国零售业态创新甚至成为全球商业的创新亮点之一，带动零售业的转型升级、数据驱动、跨界融合、价值重塑。就在外资的大型综合商超开始大举进入中国市场的同时，中国本土零售企业摸索到了新的“出口”：连锁专业商店。凭借对细分市场的精耕细作，中国零售业避免了与外资的正面交锋，打出了一片新的天地。
2008年，当国美销售额达到匪夷所思的1200亿元时，阿里巴巴的销售额才30亿元，而刘强东正为京东突破10亿元销售而兴奋无眠。但谁都未曾想到，那或许是传统零售业最后的辉煌。中国爆发了一场综合性的零售革命。西方150年以来爆发的百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街等七次零售革命，短短几年内几乎同时在中国出现。
如果说，前一阶段的中国零售业都始终处于“补课”状态，那么电子商务这场零售业革命，中国可谓是与世界潮流齐头并进。1999年，就在亚马逊诞生4年后，马云创办的阿里巴巴在中国杭州应声而至。
随后的故事人们较为熟悉：过去10年中，“电商”大潮以摧枯拉朽之势强烈冲击着传统零售业，除了马云的淘宝天猫，以自建物流著称的京东、以品牌特卖会为主的唯品会、以图书起家的当当网、以低价拼购为特色的拼多多你方唱罢我登场，中国“电商”也成为世界零售业版图中最靓丽的风景之一。
外资商超雄风不再、本土电商风起云涌，正当所有人都在感慨岁月静好时，零售业的革命再次到来了。2016年的云栖大会上，马云抛出惊人言论：纯电商时代已经过去，未来十年是新零售的时代，线上线下必须结合起来。
网上购物既方便又便宜，躺在家里刷着手机就可以“买买买”，为什么还会出现所谓的新零售呢？
“电商发展的核心是流量，但中国的互联网用户已经从2亿增加到8.5亿，如今流量的红利在减弱，获取客户的成本变得非常高。”国美零售服务总裁何阳青解释说，“与传统零售相比，新零售要解决的最核心问题是送货快。电商没有实体店，送到客户家里24小时算快了，我们现在要做的就是如何实现当日达，解决客户的痛点和需求。”
既想要网络的便利和便宜的价格，又想要实体店的体验和服务，更想要有品质的产品。这就是新零售瞄准的客户需求。
于是，在做了10年的“对手”之后，传统零售业巨头与互联网电商新贵们也开始频频“牵手”。沃尔玛、家乐福、步步高、永辉等加入腾讯系，欧尚、大润发、银泰、百联、新华都等牵手阿里系。在这个过程中，又是生鲜领域，成为第一批让新零售“落地”的应用场景：盒马鲜生、永辉超级物种正越来越成为为人熟知的新零售品牌。
新零售不仅影响着中国消费者的生活，同时也引领着世界零售业的变革快速成为中国零售业的基础设施，并向全球输出。
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