继文字和图片之后，视频已经成为商品极为重要的展示形式。而且与前两年的直播模式不同，视频是常态化的，它不受空间和时间影响，用户想看随时随地都可以。京东的用户今年或许会发现，打开京东商品页面时，原先头图的位置很多都变成了短视频。目前，京东全站（自营+POP）运用商品短视频的活跃商家占比已超过80%，而网络视频整体的打开率在25%以上，播放完成率则超过96%。
其中，在京东所有的商品视频中，服饰类数量增长最快。胡长健表示，这主要与该品类的特性有关。“因为服装、鞋履等，生存周期基本只有三个月，每当换季的时候视频就需要更新一遍。而家电类产品，基本是一年一个周期，商品视频的使用时间更长、更新频次也更低。”
对电商来说，页面停留时间、转化率、GMV等是最为重要的几个考量因素，据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示，而一个优质的商品网络短视频，能够有效提升商品的页面停留时间和转化率。在订单转化率上，有视频展示的商品其成交率比没有视频展示的要高18%。不过，京东在推广商品视频时发现，因为京东商品视频相当于一个UGC平台，而每个商家都是平台的创作者，他们的资源、能力不尽相同，所以做出的视频质量也参差不齐。
针对这一问题，京东推出了一套商品视频标准系统，明确了不同的品类、商品应该拍什么样的视频。比如该系统要求商品短视频的时长要在6-90秒之间，这意味着商家需要在最多90秒之内，把一个商品属性、卖点都介绍清楚。同时，该系统也会根据视频的播放完成度、播放量等，帮助商家调整视频内容。
除了制定规则和标准外，京东针对视频也衍生出很多服务。比如提供包括抖音、快手在内的更多的分发渠道，以及为商家提供成本更低的视频服务商资源等。今年，京东便在其总部搭建了一个集平面拍摄、视频拍摄、后期处理于一体的智能影棚。据介绍，该智能影棚的视频制作成本可比市场价格减少50%以上，最便宜的视频甚至只需要几百元。