从全球市场看,日常食品杂物零售是电商行业最后的几块蓝海市场之一,线下购买依然占绝对比例。尽管某些商品重量大、运送成本高、对时效要求高,但消费者还是习惯于亲自挑选这类商品,这并不是说消费者喜欢纯线下“自给自足”的购物方式,只能说“线下购物”更有真实感。
尤其是在社会经济发展所带来的消费升级下,顾客对体验的要求也越来越高,传统零售业即将迎来巨大的品牌、产品与场景变革。所以线下实体店成了各大电商巨头争相布局的“香饽饽”,传统实体店也迎来了属于自己的机遇,而新零售正是“线上与线下的融合”,正好能够解决实体店所面临的问题。
先从零售活动的要素之一“人”来看，据千讯咨询发布的《中国零售市场发展研究及投资前景报告》统计,目前25-34岁的主力消费人群,早已在人口中占据30%以上的阵地。这个群体对零售的另外两个要素,场(景)和货(服务)产生了决定性的影响,原有的消费模式已经无法引起他们的兴趣,他们更加注重对品质与服务的追求,更接受高品质、个性化、多样化以及体验式的消费模式。这对终端产品和服务提出了更高的要求。恰好新零售,对人、货、场进行了重构,能够重新定义三者的关系,除此之外,新零售离不开的,还有数字化。
它的核心就是数据,用数据来驱动业务的发展,通过数据的分析,向消费者推荐这段时间所感兴趣的东西,现在一些电商平台上的猜你喜欢,就是这个意思。有了用户的兴趣点,终端销售就知道能卖什么商品了,反向驱动供应链,这样商品的周转更快,减少了库存,也提升了线下零售的效率。
就像大千超市,通过数据帮助商品的生产者和服务者,能够更好的识别与理解消费者,在对消费者需求的洞察之上,指导商品的生产与服务的优化,这也是新零售,带给传统实体店的改变,甚至可以称之为自我革新。为了解决最后一公里,大千超市既支持用户线下自提,也支持线上挑选商品,再由商家进行配送,为顾客提供了十分方便的购物体验。比如你在下班的路上下单,到门店的时候就能即刻提货,或是你上班的时候,在线上完成购买,再由商家直接送货上门,如果快的话,可能当天就能到了,便捷高效,才是用户想要的服务。
不管是否情愿,市场已在催促我们迈步向前,面对新玩家,面对新挑战,传统实体商家必须要转变角色了。新零售的到来,正是实体商家的大好时机,与大千超市一起,打造适合用户的新体验。通过大数据精准定位受众群体,重构门店与用户的关系,勾勒精确的用户画像,各种裂变玩法,团购、限时抢购、满减优惠等等,为用户提供好用又好玩的商品与服务。
相关研究报告：
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