在业界看来，营业厅提供窗口服务的价值虽有所缩减，但实体渠道依然是维系存量客户和提升相关价值功能的关键。通对存量客户的精细化管理和差异化服务，以提升互联网客户忠诚度，释放客户价值，是中国移动选择京东企业购的诉求所在。
通过为营业厅引入多样化包括各种3C数码产品等多样商品，京东企业购帮助江苏移动在营业厅内构建起一套高质量服务标准体系，让门店从“专职办卡”进化为“五脏俱全的小型购物中心”，进而重获营销的主动权，让存量用户重新拥有了进店的动机，带动整个店面的销售。
除了丰富的实体渠道商品品类，京东企业购还可以提供包括商品展示、商品售卖、互动体验、场景构建、店面管理、选品补货等在内的智能零售解决方案，通过大数据、预测算法等方面的智能计算能力，引入销售预测、智能选品、仓配布局、智能补货等智能供应链技术，提升江苏省内营业厅的运营管理水平和效率，进一步提升实体渠道的盈利能力。
千讯咨询发布的《中国互联网市场前景调查分析报告》显示，随着互联网步入下半场，人口红利的消失冲击着所有线上产业。用户高速增长趋势的萎缩，获取新用户的成本也随之水涨船高，当前纯线上流量的获取成本已高于线下。因此，从流量角度看，与中国移动营业厅合作成为京东挖掘线下流量的绝佳所在。
据了解，本次合作的江苏移动2万个营业厅及门店覆盖全省各地市，尤其是三四线城市的营业厅承载着大量移动用户的下沉渠道。因此，这才有了这出京东与移动联袂上演的平台化大戏，双方共通既有渠道，共享用户资源，共创用户价值，共同摸索收益与成本间的平衡。
值得一提的是，今年9月份，中国移动与京东便利店项目展开一系列基于社区场景的创新合作，将中国移动号卡、套餐、流量、宽带等产品办理能力输出给线下的全量京东便利店，并推出京东便利店客户专属产品和专属客户权益，为双方带来了客流量。除线下合作，双方还在线上进一步整合信息流、物流、资金流等资源，实现积分兑换和中国移动和包支付的打通，由京东企业购为和包App提供其数万款优质商品和品牌营销资源，同时开放金融能力，进行技术输出，让中国移动和包支付得以借助丰富的商品资源更精准触达用户，实现精准营销，实现“你中有我，我中有你”的深度合作。