优质服务助力国美业绩增长

2018-11-15 09:59阅读:72

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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据悉,今年是国美上与线下共同迎战,电器、智能、家居、管家、百货、金融六大板块一起发力的第二年。此次,国美与上百个品牌推出超低价的爆款产品,并联合多家厂商玩出众多互联网新玩法。

针对“双十一”之后可能出现的延迟发货、配送滞缓、无人安装等服务问题,国美在近期正式启动了三至五线城市的“一次到家”服务,真正实现渠道下沉。国美旗下安迅物流目前在全国库房的总面积已达到300万平方米,联动国美全国近1900家线下实体门店的门店仓通过上线验收,和65个城市前置FDC仓、7个RDC区域中心仓联动共享门店库存,服务顾客订单需求;以门店3公里为半径,推广门店范围的配送业务,实现城市门店覆盖区域内下单支付后2小时送达。

千讯咨询发布的《中国互联网市场前景调查分析报告》显示,互联网技术不是互联网企业的专属,实体门店同样可以互联网化,给顾客提供全过程、线上线下融合的体验,用技术推动消费升级。国美围绕消费升级、消费个性化两点,提供全场景的顾客体验,将互联网运营与实体门店运营一体化,线上、线下渠道采购一体化,从产品高端化、提供系统化方案、服务增值“三管齐下”,提供高品质的产品和服务。

值得注意的是,为加快在新零售领域的布局,国美与众多零售巨头展开了合作。近日,国美与实体零售巨头家乐福牵手,双方共同打造首批11家“店中店”,落地北京、上海、无锡、杭州等地。双方此次合作意在借场景互融的新模式开创新型零售业态。据悉,此次国美将采用O2O的经营模式在家乐福开设的店中店,该店商品区囊括了国美热销单品中的“大家电、3C商品、智能单品”等品类。

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