“新零售”为中国消费者开辟了走向世界的通道,但线上线下的融合需要创新和尝试新点子。这方面的例子包括在未充分利用或未使用的零售空间中越来越多地使用快闪店以及微型门店。
在微型商店方面,宜家提供了一个范例,其在温州开设了所谓的“PU P”(Pickupand order point)订购自提门店。该门店只展示了1000种产品,占地面积是普通宜家门店的十分之一,但消费者可以在线订购该公司的全系列产品(产品来自附近的宁波普通门店),产品可送货上门或运到这个微型门店供消费者自提。千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,线上线下的融合正在实体零售店中创造全新概念,以适应越来越网络化世界,这是中国零售业未来的关键特征。这就引出了一个问题,中国的“新零售”将何去何从?
中国已经是世界第二大经济体;中国的经济增长模式仍然在向国内消费转型;中国的消费经济仍然以相对较快的速度增长(考虑到其庞大的总量);中国仍然是新技术推广的温床。这一切为中国“新零售”未来的快速发展提供了理想的综合条件。
这样的经济环境为在线零售平台和实体店提供了重大机会,无论是现在还是将来。但它也带来了一些显著的风险。中国零售市场(无论是线上还是线下)的竞争激烈程度是出了名的,消费者对性价比的追求严重挤压了利润率。运营成本也在上升,物业和劳动力成本都在上涨。要取得市场成功,“新零售商”必须是持续的创新者。创新必须继续回归到零售的三大核心支柱上:消费者需求、便利性和消费体验。