作为本土化战略的一部分，2017年，万豪酒店集团与阿里巴巴成立了合资公司，万豪持有48%的股份，阿里巴巴持有52%的股份。双方寄望阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术能够与万豪集团的酒店专业管理能力产生“化学反应”。
其实合资公司最大的动作就是会把万豪1.5亿的会员和淘宝会员打通，实现淘宝分值与万豪会员积分完全打通，以后到酒店只要信用达到一定的级别，就可以享受相应的服务，这也是跟本土企业很好的融合。
千讯咨询发布的《中国互联网市场前景调查分析报告》显示，互联网的确是留住人的方法。通过客人的反馈意见来探索如何才能让服务更加专业，但如何能够把客人当做家人一般来回答问题也是值得探讨的。现在OTA上很多酒店对客人的回复太机械化，即便回复能够稍微提出一些建设性内容，但是也没有跟踪。
这也是互联网带给我们的坏处。OTA的评价很直接，如果有差评，对获客影响很大，而为了防止竞争对手“从中作梗”，回复一定要有专业性。对于在OTA上的销售，高远文旅集团创始人兼CEO徐恒勇则指出，对于每一间不同特色的酒店，营销渠道需要平衡。有些酒店刚开的时候，在OTA上的销售很高。
但对于OTA的销售有自己的目标，例如半年之内要控制在一定程度。我们现在很多酒店与OTA协议很少，但是有些在园区的酒店就是依靠40%-50%的协议。所以每一个酒店在市场营销获客应该因地制宜。