如同在《钢铁侠》等科幻片里看到的场景一样，钢铁侠有一个可以随时随地交流的智能管家，洲际酒店的“小度”与其智能客房也是酒店方希望给予顾客随时交互的感受。
据千讯咨询发布的《中国酒店市场前景调查分析报告》显示，这种智能酒店客房是由洲际集团和百度公司合作而成，当顾客有任何需要时，只要对智能设备呼叫两声“小度，小度”，它会立刻回答“我在”以表示自己已被唤醒，然后继续提出需求，它会作出相应的响应。通过这套AI系统，房间内开关窗帘、调节氛围灯光、点播电视节目、切换浴室模式、播放在线音乐等功能均可实现，此外也能直接呼叫酒店的客房、礼宾、餐饮等服务，如果还想知道生活资讯、天气、交通状况、酒店周边等便利信息时，智能设备还会调用其背后的百度搜索引擎，给顾客提供相应的讯息。
本次智慧酒店解决方案由百度度秘事业部研发的DuerOS为洲际酒店及度假村量身定制，通过对话式人工智能的硬件设备和云端服务，与酒店的客控、前台以及管理后台等进行快速对接。百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲称，与传统客房相比，AI智慧客房将全面打通语音客房设备控制，实现更为自然的人机交互。
比如，宾客可以自由切换场景，实现工作或者休闲娱乐环境模式的选择，还可以通过语音客房设备，与整个酒店服务对接。该方案拟向消费者提供10大类500多个交互情景，今后还会继续完善多语种的人机交互。景鲲表示，此次解决方案还将完善现有的后台管理系统，无论是配置信息还是重置设备，使酒店管理更为轻松。
从7月起，消费者可以率先在北京三里屯通盈中心洲际酒店和广州保利洲际酒店的洲际行政俱乐部AI智慧套房，亲历智能化服务体验。今年年内，该服务还将陆续在大中华区共计100间洲际酒店的行政俱乐部套房中推出。