跨境电子商务市场规模正在逐步扩大。截至2017年底，中国跨境电商整体交易规模达7.6万亿元，预计2018年这一数字将增至9万亿元。市场扩容意味着有越来越多的消费者开始习惯于购买跨境商品，但与之相伴的是，跨境商品的质量问题如今已成为消费投诉的重灾区。
2017年在对民生类进口商品抽查中，家用电器、服装、家用纺织品、牙刷、湿巾、学生用品等进口消费类商品不合格率达28.3%。今年2月，中消协发布的2017年“双十一”期间网络购物体验调查结果显示，在获得鉴定结论的53个海淘商品样品中，有16个涉嫌仿冒，比例高达30%。此外，据媒体报道显示，今年3月，江苏苏州警方还查获并摧毁了一条完整海淘假货生产链，查获假冒品牌化妆品8万余件。
在此前的跨境商品交易中，长期存在商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等痛点。针对这些痛点，京东全球购对原有品控、售后服务方式进行升级，并新增了部分举措，推出此次35项“安心购”举措。
千讯咨询发布的《中国电子商务市场前景调查分析报告》显示，此次京东电子商务全球购推出的“安心购”举措涉及售前、售中、售后三个环节。售前环节包括原产地直采、获取品牌授权、建立买手团队等;售中环节包括区块链防伪、第三方质检机构质检、组件独立调查团等;售后环节包括闪电退款、国内退货及无忧险等特色服务。
值得注意的是，在此次京东全球购推出的35项举措中，也包括了“假一赔十”。即商家如果售假或出售非原装正品，在平台查验后店铺需赔付全部累计销售额的10倍金额或15万美元的违约金。