在未来新开发的项目中,我们的购物招商比例会越来越少,可能不足20%。作为一个零售商,我们需要的是更好地更精准地去满足他们的需求,所以我把项目打造成共享,比如颜值、二次元等等。不仅是购物,而是突破购物的范畴,给予消费者空间上的享受。这些变化能吸引更多消费者到店。实体业者应该看到自己的优势,比如百联有数千个网点,每年有数以亿计的到店客人,如果将这些客流量集中起来,做精准营销,并且结合百联全渠道的在线业务,绝对可以实现向线上全渠道转化,而且这些到店客人大多是有效消费客源。
全家便利店、康师傅私房牛肉面和德克士是集享联盟的积分商户,尤其以全家为主,即在全家消费的客人,其积分计入集享联盟,因此集享联盟通过上千家实体店,拥有大量实体店会员基础。在此基础上,其通过收取会员费,自动筛选出一批付费会员,这批付费会员成为“甄会选”电商平台会员,针对“甄会选”独立成立团队,进行针对性的采购和营销,千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,这相当于将实体店的优质有效零售客户群转化为线上消费力。
集享联盟的会员分为两种,一种是只要手机号就能注册,不需要缴年费。第二种就是付费会员,需要缴100元年费才能成为尊享会员。甄会选是面向集享联盟付费会员的线上购物商城,面向集享联盟的尊享会员,属于付费会员制电商,上线以来,会员数和业绩已翻倍成长。甄会选是集享联盟一个独立的品牌,在发展电商模式上有自己的特点,价值感是延续会员非常重要的一种方式。借助集享联盟背景,尊享会员主要来自线下渠道,目前甄会选有350万付费会员,制胜法宝之一是积分体系,消费累计积分后可以线上线下联动使用,这在市场中极具竞争力。
鉴于实体店和电商的货品有差异,“甄会选”意识到其主要客户群为80后至95后,且60%为女性的特点,因此对商品进行专门采购。比如早期酒品类商品在所有商品中占比超过30%,是因为参考许多国外案例,比如亚马逊、Costco后,其希望给国内注重轻奢生活的消费者提供更优选择,未来3~5年会有自有品牌的发展计划。