电商巨头的一系列布局,集中在对线下供应链的整合、对运营成本的优化以及对消费体验的提升,极大推动了线下传统零售业态的整体升级。阿里以“新零售”为扩张思路,线下由点及面再到空间一体化进行布局,获取线下流量,向线上导流,同时利用线上优势资源反哺线下,形成互补和融合——其本质在于以客户为中心,打造平台,提升用户体验。
以“盒马鲜生”为例,2016年1月首家门店上海金桥店开业,2017年1月宁波开店,6月进驻北京,目前在三地共计拥有十多家门店,千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示,成为集生鲜超市、便利店、餐饮店、电商于一身的“新零售”业态样本。其通过打造线上优质自营外卖、免费生鲜配送,线下生鲜超市叠加餐饮服务、营造消费场景,并基于阿里大数据和研发能力,打造线上线下一体化物流体系,打通支付宝支付及淘宝会员体系,始终围绕消费者需求,极大地提升了消费者的消费体验。
而京东则以“零售革命”为主要思路,重在提升供应链效率,降低成本。京东2015年同永辉、2016年同沃尔玛联合,便是其构筑供应链竞争壁垒的关键举措。京东在生鲜商品的供应链和仓储建设仍处于起步阶段,而永辉则一直专注于加强其生鲜品供应链的打造,京东与永辉合作,不但可以通过其全国近500家门店触及线下消费者,更为重要的则是能够依赖其生鲜商品的供应链体系,快速补足短板。
而京东和沃尔玛的合作也将在供应链端展开,沃尔玛在中国市场的实体门店接入京东集团投资的众包物流平台“达达”和O2O电商平台“京东到家”;库存方面利用双方在供应链和后台技术优势,共享线上线下数据,以进一步强化京东O2O业务布局。