传统的厂商和零售商之间总是存在博弈关系，而在智慧零售模式下，一切用数据说话，用数据驱动制造，重新建立厂商和零售商之间的关系，建立起精益的供应链。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，现在普遍观点认为电商的成本比实体零售要低，但真相是70％的电商企业不赚钱，而只有30％的实体零售企业不赚钱，电商并不是一个绝对低成本的渠道。所以不用单纯争论哪个渠道更好，而是应该关心哪个场景下使用哪个渠道更加有效。所以苏宁打造了多个业态，还有线上线下两条线互相融合，真正实现场景互联网。
第三方面是智慧的服务。智慧的服务就是让消费者能够充分感知，一个零售企业给他提供的产品和服务，以及在消费者使用过程中间能够真正拥抱互联网和物联网的技术。也就是说，在家庭环境里头通过使用智能家居进入到互联网的消费时代。他认为，在未来家庭中出现两三个机器人是非常正常的。
未来苏宁将用2万家店覆盖大量的消费者，用他们的生活方式和行为轨迹形成流量，这样就可以将流量这个网络零售中最大的变动成本变成固定成本，解决目前电商界的普遍困局。他认为，这或将是未来中国零售业的出路。
苏宁担负着提升中国中产阶级生活品质的重任，苏宁提出的智慧零售战略让人印象深刻，现在的苏宁要用升维的思考模式做创造型的“战略奔跑者”，不忘初心守正创新，与中国消费者一起迎接智能互联的黄金时代。