在2017年天猫“双十一”女装销量前十的榜单中,除了互联网品牌韩都衣舍外,余下均为线下有实体门店的传统品牌。而2015年的前十榜单中,互联网品牌还占据四席。“越来越多传统品牌的线上化,是互联网品牌面临的巨大挑战。”石松坦承。实际上,线上线下的融合,早已是不可逆的趋势。线上流量成本高企,对于互联网品牌来说,想要获取优质流量越来越难,“线上的流量成本单个人要去到200块。而实际上线下门店的人流也是非常大的,并且大部分地段线下的流量比线上便宜。”石松说道,“传统品牌线上化,我们也往线下去,只要有流量的地方我们就去做。”
目前,AMII已经开出了四家线下店铺,并且入驻了天猫新零售集合店。线下店铺发展首先要看产品定位和人群是否相契合。经过线下店铺的人群相对固定,因此要选对场地,卖场周边的人群和产品要相匹配,比如说一个民族风的品牌开店在白领聚集的区域,就是错配。千讯咨询发布的《中国互联网市场前景调查分析报告》显示,同时互联网品牌的价格都不高,需要跑量,因此产品不能小众。
除了选址,流量的运营也是新零售店铺发展的关键。线上通过粉丝运营,和线下形成互动,再利用一些粉丝经济发展会员。有一些线上会员去线下消费,线下也会往线上去,流量是互导的,新零售的核心则在于人群的互通,将流量价值最大化。线上线下的互通也是天猫新零售战略的核心之一。按照天猫大快消总裁胡伟雄在一次演讲中提到的说法,新零售的第一个优势就是可以全域获客,线上线下打通,与此同时,能够精准营销,针对线上线下消费者的差异做不同的策略。
和数据化分析驱动AMII线上产品生产投放的转型一样,新零售背后也是数据和技术的支撑。“新零售,就是大数据驱动人、货、场的重构。”这是阿里巴巴集团CEO张勇对新零售的定义。