过去跟人解释为什么做线下店很困难，常有人问“电商做得不错，为什么要开线下店呢”。——那个时候大家都觉得轻资产好，没必要走线下的“重资产模式”。一个品牌的竞争力不仅仅体现在渠道上。只有整个品牌和产品获得消费者的认可，才是真正的竞争力。新零售的“新”体现在新业态、新人群、新品牌和新技术四个方面。但同时，无论怎样形容零售，其实真正的核心就是人、货、场这三要素。
据千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，传统的线下零售还处于初级阶段，只强调零售的“场”而忽略了“货”和“人”，就是一切都围绕着场所经营，重心不在经营商品和经营消费者上。新零售要思考的，就是怎样让人、货、场三个要素能分别叠加线上和线下的维度，来放大和创新三要素之间的互动关系，这样创业者就能有更多空间去突破，也能给用户带来新的体验。
在多位投资人看来，尽管既有的电商巨头已经占据了较大的市场份额，但特色鲜明、小而美的新消费品牌和新渠道品牌仍有新的机会。从线上的角度看，电商巨头开始发力新零售之后，将会带来非标品的发展机会。持有相似的观点清流资本董事总经理王梦秋进一步举例说，服饰等品类仍有出现新消费品牌的机会，“核心是细分人群、细分场景”。
界定的新零售的早期跟TMT的早期不太一样。TMT的早期是有优秀的团队、不错的想法就会投，可能投进去之后才有产品上线，但是新零售不一样——不管是单一（消费）品牌还是渠道品牌，都希望在一定程度上验证了经济模型后，才会投资进去。