中国零售业连锁店的规模开始了万店的时代，这是一个标志性的伟大事件”。的确，处在低迷期间的实体零售业需要这样的标志性事件来引发和触动伟大转折的开始。对实体零售业而言当下进行着的转型发展其路径还是需要进一步明晰的。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，未来的零售行业会越来越好，这取决于消费者消费水平的升级和消费方式的个性化。由于中国是一个人口第一的世界大国，人口基数大就意味着消费的多样性大，正是由于这个大的人口基数每一种个性化的需求相比较其他国家都能形成规模化的市场需求。因此，整个零售行业在业态和业种的发展上会越来越丰富，而不是越来越单一，就人口和消费水平来讲中国的零售业相比其他国家有着更多的发展机会。
因此实体零售不可能完全被电商取代，如果被电商取代就说明发展是越发单一的，从哲学层面也是说不通的。电商的蓬勃发展并非实体零售下滑的根本原因，消费者的价值观变化和技术进步才是根本原因。因此做零售最关键的是追随消费者而变化，而并非一味地考虑竞争对手的策略。
中国消费者发生的明显变化是，物质消费的比重下降，精神及体验消费的比重上升。消费者对品质的要求越来越高，尤其对食品的品质和安全性的要求特别明显。不同级别城市之间的消费者存在较大差异，上述两点趋势主要出现在1、2线城市，3、4线城市仍更多在追求物质消费，如同5-10年前的1、2线城市消费者。市场越来愈多体现出以人为本的特性，从上班族的穿着中就可以看出来，越来越趋向休闲，打领带的越来越少。消费者的消费驱动力已经由外在驱动(炫耀、在乎他人的看法)转为内在驱动(关注自己的需求及喜好)。