在消费升级时代，消费者的个性化需求始终是不同酒店品牌在设计时必须考虑的因素。据了解，尚美生活集团积极探索酒店与新生活方式的结合，先后推出的尚客优精选、假日美地、兰欧、花美时等中高档酒店品牌，以清晰的市场定位和个性化的产品服务，赢得了市场认可。2017年一季度，共新签约酒店132家，其中中档酒店22家，中高端酒店1家，中档酒店占比将近20％，成为尚美生活旗下酒店品质升级的重要推动力量。
据千讯咨询发布的《中国酒店市场前景调查分析报告》显示，在尚美酒店生活的价值观中，第一条是产品至上，第二条是为客户带来价值。不同的客群有不同的消费诉求和情感主张，尚美生活希望能够设计出真正符合客户需求的产品，为客户创造最大化的价值。谈及如何增加用户黏性，提升会员忠诚度时，除了靠传统会员体系中的积分奖励外，吸引和留住会员最重要的方式是想办法如何让会员参与到尚美品牌的发展体系中。目前尚美正在做各种各样的会员营销活动，目的是让会员在这个过程中找到价值共同点。
比如，尚美在做“尚美生活馆”，找一些与会员年龄段相匹配的产品，形成一种关系纽带，让会员觉得除了换积分打折之外还有其他可以期待的服务。共同的价值观和审美观，让会员与产品之间的气质越来越接近，这样公司与会员的关系才可能走得更长远一些，比简单地给一张优惠券更能吸引他们。未来这种模式将会形成“社群经济”，通过社群，把会员的喜好、爱好、价值观与产品的调性匹配起来，达到情感共鸣的目的。