从去年开始,到刚刚结束的“两会”,“新零售”逐渐成为热门关键词,雷军建议大力发展“新零售”,激发实体经济新动能。努比亚智能手机总经理倪飞表示,未来将不会存在互联网手机的概念,肯定是全渠道运作,线上线下和运营商都集体为品牌和产品销售共同造势,品牌才有可能成功。从各互联网大佬频繁提及,到政府工作报告中的明确指向,都折射出线上线下融合互补将成为不可逆转的大势。
千讯咨询发布《中国手机市场前景调查分析报告》显示,目前手机行业处在消费升级阶段,消费者换机潮使低价战略不再万能,对低价机的大需求转向高端机、差异功能性、优质服务、购买方便性等方面。互联网手机“退烧”也是一个很好的体现,以性价比取胜的互联网手机消费者不再买账。消费升级催生销售升级,手机的性能、外观、“黑科技”,以及服务的便捷、高效都是手机厂商需要着力提升的,贯通线上线下,实现多维度升级成为必修课。
互联网手机厂商转战线下可以说是反应迅速,而线下布局非一日之事。一方面,线上经验丰富的互联网企业布局线下,很可能出现经验不足导致水土不服,思维模式转变、人员培训等都需要花大力气;另一方面,线下渠道扩张必然带来成本的上升,门店租金、装潢投入、大量人工成本、供应链调适等都是新增开支,如何平衡成本和售价也面临很大的挑战。
总之,互联网手机厂商花大力气布局线下渠道固然是顺势而为,但必须线上线下双管齐下,切忌操之过急,从线上“一条腿走路”转而变成线下独大,线上的投入不能因此被忽视,不要忘了发家之本,线上线下“两条腿走路”才是手机厂商的长胜之道。