走进坐落在广州珠江新城、占地5200平方米的安利广州旗舰体验馆,过去对于传统直销模式的印象也许会被打破。有别于一般的实体店铺,安利体验馆看上去更像是博物馆或者健康会所。巨大的天幕采光下,安利将纽崔莱产品系列从生产的农场到最后成品的灌装过程全部搬进了体验馆。为了更好地实施体验战略,安利在这家旗舰体验馆还创新性地设立了首席体验官一职,目前该职位由安利副总裁陈朝龙担任。
希望走进体验馆的每一位朋友,无论是喜欢我们的品牌,还是希望了解企业实力和文化,或仅仅是周末来这里休闲、参加亲子活动,或是健身,都能感受到一个美好生活的场景。这也是安利公司企业文化的传递。体验应该是消费者全面主导的、深度参与体验的实践。消费者和商家的关系,以往都是由商家主导,沟通以灌输式的单向为主,基本上没有自主参与的过程。
希望通过自己打造的体验,不再告诉消费者安利的产品有多好,而是把重心放在消费者体验的情景设计过程中,千讯咨询发布《中国博物馆市场前景调查分析报告》显示,通过个人在博物馆的体验和参与,主动发现获得所需要产品的信息,主动激发消费的需求。在安利体验支持体系下,体验店实质上更像一个多功能中心,它集经销、服务站、提货点、展示中心、培训会议中心等多种功能于一体,同时也是一个更好的维系直销员与顾客的工具。