面对行业困局，百货行业正在积极寻求转型升级，加快经营模式转变。除了进一步加强自营业务外，很多百货企业转向深耕供应链，谋求跨界转型，并通过线上线下融合来拓展销售全渠道发展。与优质品牌供应链深度合作，向产业链纵向延伸也成为当下百货业界转型升级的普遍举措。
根据中国百货商业协会及利丰研究中心的的调查，73.4%的百货企业近几年已积极与供应商和品牌商加深合作。在合作的方式中，千讯咨询发布《中国销售市场前景调查分析报告》显示，59.6%的百货企业参与供应商和品牌商的终端销售管理及销售数据共享，48.9%的百货企业则参与库存管理及库存数据共享，46.8%的百货企业采取单品管理的方式。
另外，69.8%的受访百货企业已经涉足百货以外的零售业态。其中，涉足超市/大卖场及购物中心最为普遍，比例分别为70.5%和47.7%。在还没有涉足其他零售业态的受访企业中，有40.4%的受访百货企业表示有计划涉足其他零售业态，这当中以购物中心及奥特莱斯业态最受关注，分别有43.5%及30.4%的百货企业计划涉足这两种业态。
报告显示，当前百货零售市场，O2O模式已经是市场的主流。许多传统百货店都在加快自身电商平台建设，推进门店互联网化，拓展全渠道销售，以满足消费者对商品、生活及服务的需求。其中，门店数字化、泛渠道化、平台化、场景化、娱乐化等成为主要的全渠道策略。