在大会的首场《新零售纵横》嘉宾对话环节，马云提新零售是马云的反思，是马云向整个零售界接受现实的表现。马云提新零售是马云的反思，是马云向整个零售界接受现实的表现，因为他曾经是看不起零售的，他认为有他零售全部死。几年以后他和万达，退半步，后来他又读懂了，他认输了，提新零售。这是马云的落地的表现，也是阿里的进步。
千讯咨询发布《中国零售市场前景调查分析报告》显示，线上零售对地面零售有没有冲击？肯定有!但是，越是标准化商品冲击的越大，非标准化商品冲击得越小。今天百货店的零售下降，但是这个下降是不是互联网引起的？第一个是整体经济下行，第二个是我们关起门来讲每个城市有一两件最大型的百货店，相当一部分是靠卡活着的，谁敢说没有?和网上销售没有任何区别。
中国互联网的产生和超市一样，就像我们当年做百货店一样的，很快把超市商品放弃了，因为它容易标准化，看你最终怎么选择。其实我在杭州大厦做的时候，自行车丢掉了，家具丢掉了，超市的商品全部转型了。所以，我们做实体店的，线上商品，标准化程度越高越容易被淘汰，所以你不管做什么东西要抓住这两个标准，包括3C商品是很容易标准化的，网上的销售会扩大。