2016年10月，马云抛出线上线下和物流深度融合的“新零售”概念，迅速成为零售业年度热词，而2017更被称为新零售的“元年”。而海鼎作为零售行业的引领者，在对商业模式的深入研究中，早已探知一二，“新零售”早已不是新兴的概念。丁老师早在2007年海鼎用户研讨会上所作发言 “现代物流与商业发展创新”中谈到：“新商业模式和业务开展，依赖于现代物流支撑，现代物流的发展又为商业业态创新提供了基础条件。”“电子商务必须通过物流进一步延伸到消费者当中去，传统与电商虽然是实与虚的结合，但结合物流，在这个平台上不断加载新商业模式和服务内容，将是一股不可忽视的力量。”
如此种种，作为以研究见长的企业，海鼎多年来一直致力于商业模型的探索，提出“电子商务的数学模型、虚拟商务和虚实结合”等诸多发展思路，也在这条路上摸索多年。千讯咨询发布《中国零售市场前景调查分析报告》显示，2010年开始研究全渠道零售，2012年出版了《大规模虚实连锁》一书，并在2013年投入资源研发并落地了满足连锁零售企业的全渠道应用的信息化解决方案，在多个大型零售企业成功应用，将物流与电子商务、企业信息管理融为一体，帮助客户提升了接触点、销售力以及供应链能力，让他们更好地践行了“商品+服务”的零售理念。
零售的形态虽然在变，但本质的东西变不了。商业随着社会的进化，会加载更多内容，会更加受到技术创新和发展的影响。对于新零售的探索，对整个零售行业的发展来说既是机遇也是挑战，对海鼎也是。