随着酒(酒项目可行性研究报告)类行业的不断发展,业内大佬们为了进一步稳定和提高自己的行业地位,实现自己的行业价值,广泛试水酒类连锁经营,如酒便利、久加久酒博汇、华龙酒直达等。在黄金十年,酒类行业发展迅速,酒类连锁店的发展也呈现出利好的势头,业内率先发展连锁业态的企业已经取得了不错的成绩,其店铺数量、规模和赢利都比较可观。但在行业调整期,连锁店数量在发展越来越多的同时,也开始了优胜劣汰,有的连锁店规模越来越大,有的则逐渐关店。连锁店要快速发展,赢利模式十分重要。
如何打造适合自己的赢利模式,有没有捷径?打造赢利模式的捷径没有,但是方法确实有。笔者通过多年观察和总结,得出了赢利模式打造的“1+7P”模式。本文以A酒类连锁店为例。目前,A连锁店在B地级市有7家连锁店,且已成为B市消费者购买真酒、名酒的放心场所。2015年,A连锁店更是受到了行业协会的认可,被授予“诚信经营示范店”,成为B市市场酒类零售企业的标杆。
A连锁店目前的突出问题包括四个方面。在客户方面,是零星客户多,核心客户少,客户维护难。具体来说有三个表现形式:第一,门店的客户多为“零星客户”,占比80%左右,小批量购买产品,即使有促销活动,他们也不会参与团购等。第二,大宗核心客户很少,基本为5个左右,核心客户购买主推产品也大多“碍于面子、盛情难却”。第三,客户维护手段多为电话、短信、微信联系,预约上门拜访绝大部分被回绝,客户的深层开发困难。在产品结构方面,主推产品顾客不接受,畅销产品少。
其中,散客多为自点、认品牌,认为主推产品价格高,包装不够好,对口感也不太满意;缺少有吸引点的酒品,如没有小瓶酒(2两)、品尝酒等;同时,香烟价格稍高。人员方面,缺乏工作激情,缺少薪酬管理与绩效激励机制,主要表现为工作不积极,日常工作懒散,收入少时就抱怨店长;门店团购提成被大家平分;不服从店长工作安排。