三只松鼠CEO章燎原近日宣布将全面布局线下实体店,李国庆也表示将在线下开当当书店,天猫、京东早已通过并购或参股的形式与苏宁、永辉展开了合作,当然天猫、京东开线下商场或超市也是路人皆知的事。在互联网(互联网项目可行性研究报告)巨头纷纷布局线下时,急先锋小米的线下商店已是人潮汹涌,每天都排起了长队。
从巨头们频繁的动作看,互联网的下半场主战场是在线下,是如何与线下无限融合的发展路径。为何?昨天还在与线下打打杀杀,恨不得除之而后快呢!天下没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的爱。之前与线下打打杀杀,是因为互联网企业处于高速增长期,要快速地跑马圈地,争流量,抢入口,拉人头。去哪里争流量,拉人头?自然是与线下实体店争夺,所以磕磕碰碰、打打杀杀就成为常态。当线上人群在短期内爆发性增长时,互联网企业则出现了消化不良,因为互联网的管理经验尚不足以应对突然爆发的庞大粉丝体量,小米、罗辑思维、锤子手机都是这样的问题,粉丝有了,但产品、服务和管理水平却没跟上。
互联网企业该如何提升管理和经验上的短板呢?线下传统企业是最好的老师,而传统企业要想进一步发展,只是一味地对抗与守成是不行的,打又打不过,守又守不住,开始拥抱互联网,开始疯狂补课,向互联网企业学习线上的运作模式。于是乎,原本的对抗成了和谐的恰恰。
所谓不打不相识,缠斗半天大家算是整明白了:线上主要是用来做传播、做入口、造声势、圈粉丝。要真正把流量、粉丝变现,实现赢利,功夫还是在线下,做体验,只有做好线下体验才会有忠诚度,才能收回来真金白银。而线下的传统企业则逐渐适应了互联网,做线上传播,爆品打造,粉丝管理亦是得心应手。