很多企业的概念仅仅是从口号上说的,近年来新名词、新概念盛行且泛滥,大多听上去很美妙,但实际操作却相差甚远。其实,结合企业经营实际变革才是关键,没有结合自身实际,做出的决定往往容易错误。比较典型的是一些零售(零售项目可行性研究报告)商也在运营电商网站,但价格、配送服务都不具备优势,无法解决顾客的真正需求。顾客少销售量低,但维持系统的运转却很高导致亏损的尴尬境地。一些零售需要总结反思为何导致持续亏损,企业应结合自身实际用好互联网技术,符合商业经营规律。
从零售行业来说,网购尽管会分流一部分销售额,但整体消费并没有下降。零售企业需要顺应市场变化,根据顾客需求选商品、做服务、完善购物体验。物美变革的关键在于全渠道零售,包括全渠道供应链、物流、会员制度构成物美新零售。从经营权、供应商招商到品牌招商再到单品招商。
让更多商品和品牌通过公开透明的方式,高效满足顾客需求,构成全渠道供应链;物美现有的物流可以提供给实体店、可以给顾客送货上门、可以给中小超市配送全渠道物流;物美的会员体系也在整合,实体店会员、多点会员,既是网上会员也是实体店会员,线上线下一体化。