做好旅游(旅游项目可行性研究报告)B2B需要具有强大的供应链服务能力,更重要的是要为下游的小B输出一系列技术、产品、保障、服务价值。笛风假期提出背靠途牛可获得丰富的产品库,共享途牛1.4万家供应商,但笔者从笛风假期平台上观察到目前产品品类比较单一,且B端价格与C端价格差距很小。业者指出:途牛B2C端的产品毛利率只有5%,且C端的促销活动存在很多烧钱补贴。这就出现了一个尴尬的现象,笛风假期的同业价格常常高于途牛旅游网的C端价格,同款产品分销商在价格上没有任何空间,采购价还高于途牛的C端价格,造成小B很难从笛风假期进行采购,除非笛风假期同样进行高额补贴。
从途牛提供的数据来看,交易额确实处在不断上升中,途牛称笛风假期仅用一年时间便跻身在线旅游B2B市场前三甲,今年1月单月交易额破亿元;3月,单月交易额破2亿元;吸引了3.1万家分销商入驻。这些业绩有多少是在补贴下支撑起来的呢?还有一个问题,就是途牛的旅游产品被诟病的服务质量。旅行社之间的合作,讲究诚信服务及质量,近期国家旅游局发布假日旅游”红黑榜”,途牛因服务质量问题上榜为不合格旅行社,此次被国家旅游局在整治“不合理低价”的行动中点名批评。
近年来,途牛频频出现重大投诉处理无门的情况,旅行社是否放心将自己的客户交由途牛服务,出现了质量投诉不能及时处理的情况,旅行社该如何维权?这也是B端小旅行社们在采购时会考虑的问题,如果没有健全的后续保障,B2B的模式下还是会出现大量的问题。