近期，马云亮相云栖大会，做了“新五通一平”的著名演讲，其中这样定义了新零售（零售项目可行性研究报告）：线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。
融汇线上线下的零售新形态，已渐成行业共识，不再有歧见纷争。然而，定义的源头却不是传统意义的零售人，而是来自电商巨头;随后天猫更是掀起了双11的巨浪，不仅有创纪录的1207亿元天量交易额，更以消费全球化、网红直播、超级IP、VR购物、线上线下一体化等创新的组合拳重磅出击，在吸睛的同时，更是真切地突破了传统零售的藩篱，更清晰也更直观地呈现出什么才是零售的未来。
其中的进退得失颇值得深思，意味着零售业的话语权、驱动力和领先标志，在以天猫、京东等为代表的电商巨头崛起的短短数年间，已悄然易手。