2016年步步高双十一的主题是“靠谱购物节”。步步高集团总裁陈志强解释了“靠谱购物节”的含义：不用熬秒杀、不用等包裹、不用怕假货、不担心退货，比网购更有生活场景。超市现金券玩升值魔法、步步高电器（电器项目可行性研究报告）城敢比线上再低5%、云猴全球购单品秒杀低至1.1元……今年靠谱购物节，步步高以“一起购和一起玩一样重要”的创新思维，推动娱乐化购物体验。步步高联合腾讯大湘网推出了“QQ号也能当钱花”的活动，在“玩出界，线上线下共促销，同娱乐”的新玩法下，实现了价格优惠和用户体验的打通。
输入一串6位至11位的数字，就能获得步步高购物节的各种奖品、商品抵用券，降低了高门槛的获取优惠方式，同时也省去了复杂的游戏步骤。让消费者以有趣、简单而又快捷的游戏操作方式参与这次活动，提前获得门店优惠券，并利用线上优惠券向实体门店引流，充分说明线上线下生态效应开始发挥作用。
步步高还将最热最潮的网红营销运用到了本次双十一活动中，近20位网红来到其全国各门店现场直播嗨购场景，点击量超过50万。打造全方位的极致体验，不只是提供精美商品，还要为顾客提供变美的生活解决方案。陈志强表示，网购是在价格和海量选择方面有优势，但当前购物的需求已经升级，体验感、品质感都很重要，这些就是线下的优势。比如在传播方面，我们有QQ号当钱花、用耳朵抢尖货、网红直播购物等形式，用泛娱乐化的方式让顾客回归购物的社交属性本真。