在消费升级的大趋势下，如何满足用户的需求，提升消费体验，成为所有企业面临的问题。根据商务部研究院调研的数据显示，2016年选择“实体店+网购”的比例为31%，同比呈上升趋势。比起直接网购，不少消费者们还是更乐于先看实物，再享受下单、支付、配送等更便利的网络（网络项目可行性研究报告）服务，同时也表明在双十一这场全行业的狂欢中，线下实体店的号召力与优势正在逐步凸显，O2O体验式消费成为消费者的主流选择。
作为中国互联网O2O模式的领先者，苏宁早在2010年提出了O2O发展模式并率先践行。苏宁易购门店的悦生活、悦视界、“YOUQU优趣”等各类体验专区以及电竞比赛、摄影课堂、烹饪课堂等主题互动活动，将为消费者提供时尚、个性化和专业化的服务。
“双十一期间，我们将三端同步，嗨购11天，核心爆款大放价。”侯恩龙介绍，从11月1日开始，苏宁易购线上平台、移动端、1500多家城市门店、1600多家农村易购直营店都将同步参战，让消费者的嗨购双十一更潮更尽兴，并承诺60天低价价保，让消费者放心购。