2014年上线嘿客，2015年更名顺丰家，到这次更名顺丰优选，随着一路改名，顺丰的线下门店逐渐从一个向线上导流为目的、以图片展示网上下单为主要形式的怪咖成长为一个面向中高端销售（销售项目可行性研究报告）进口实物食品的便利店。背后，是顺丰商业从物流终端服务向商品销售的战略改变。
嘿客最初是以解决物流终端最后一公里而出现的，店面选址集中在快件收发较多的社区附近，提供首发件、自提、衣服试穿等体验和服务，主要目标为提升物流最后一公里的服务。同时，店内展示一些商品图片，引导用户在顺丰优选电商平台下单。
原本黑色的门面、slogan“e网打尽”，变更为与“顺丰优选”统一视觉设计风格的绿色，并且招牌上注明顺丰优选网址，打通了顺丰家和顺丰优选的会员体系，并开始逐渐增加实物展示，产品类目增加了母婴海淘、生鲜。在此次更名之前，顺丰成立了顺丰商业事业群，着力整合内部资源。线上的顺丰优选，线下的嘿客、顺丰家同属该事业群，曾先后担任顺丰航空CEO、顺丰优选CEO的李东起出任顺丰商业事业群CEO。