此次裁员发生在该公司调整薪资结构动荡之后，市场预计裁员会进一步对该公司造成动荡，尽管该公司试图以裁员抵消预计将下滑的利润。M&S 马莎百货服饰（服饰项目可行性研究报告）和家居部门的同店销售暴跌8.9%，不仅远差过市场预期的5%-8%跌幅，也比四季度下跌2.7%大幅退步，更是过去超过十年以来的最大跌幅。新上任开始首个完整财年执掌的首席执行官Steve Rowe 对此非常不满，认为是“不可接受的”，并称会改变公司的工资和养老金计划，降低周日的加班工资支付。
不过，Steve Rowe 的计划遭到员工强烈抗议，70000人签署联名请愿书抗议M&S马莎百货违反国家最低工资标准。鉴于压力，周五将最低工资标准提高了14.7%，其中顾客助理最低工资上调至时薪8.50 英镑(伦敦为9.65 英镑)，该标准将从明年4月开始实施。不过，与此同时周日的工资超标准将停止支付。
尽管上台后锐意改革，积极听取股东、顾客意见，并下调疲软服装业务价格、重整服装部门架构，但是Steve Rowe 领导下的M&S 马莎百货被认为将会在连续两年利润上涨后继续表现出盈利下滑的疲态。而此前的盈利增长主要得益于Marc Bolland 控制采购、精简成本获得，并非业务的有机增长而引来的良性增长。