在官网宣传中，名创优品称致力于为消费者提供真正“优质、创意、低价”的产品，这也是名创优品的使命。同时，名创优品还宣传称，“价实”并不意味向品质妥协，“货真”是以高水准制品为目标，名创优品不断地琢磨改善，通过规模化的全球采购，从世界各地选取合适的材料（材料项目可行性研究报告），力争为消费者提供更安全、更可靠、更低价的生活用品。
近日，国家食药监总局的一则通告让外界看到了名创优品的另一面。国家食药监总局通报，位于滨州滨城区的名创优品百货中百店，一款由广州嘉梦生产的魅力密码美白防晒霜，实际检出防晒剂成分与产品批件及标识成分不符。检测结果显示，该款产品未检出批件及标签标识的防晒剂甲氧基肉桂酸乙基己酯，同时未检出批件标识防晒剂水杨酸乙基己酯。
资料显示，此次被曝光的广州嘉梦不仅是名创优品护肤用品的主要供应商之一，同时也是叶国富旗下另外一个品牌——哎呀呀的主要供货商。