业内人士分析,受经济大环境影响以及线上电商冲击,家电实体零售业(中国零售行业发展研究报告)绩受到了很大冲击。家电连锁都在积极转型,丰富商场产品内容,提高服务标准,主动出击市场。
轻工电器苏子阳总经理说,本土家电连锁素有“经营灵活、贴近本土、服务快捷”的优势,此次九一店的清仓甩卖,每天销量都是几十万元,清仓活动将持续到4月底。数码产品价格要远远低于市场价格。家电零售不景气,首先要优化内部结构,房租是家电卖场主要成本。其次才是人工成本。
“从去年来看,总体销售业绩有所下滑。这主要是受经济消费力不景气的影响。”惠安华友电器刘宇清总经理说,目前华友电器总共有9家门店,其中3家分布在泉港,传统家电卖场的数码产品类受电商的影响较大。为了应对经济形势变化,华友电器提高了产品的体验性和客户服务标准,今年计划不再增开新店。
“去年,美的厨卫产品增长了15%。”泉州市家用电器商会会长、美的厨卫代理商郑丽红说,尽管整体家电零售业不景气,美的厨卫产品还是保持增长的势头。传统家电零售商受到经济环境和电商以及消费模式改变的影响,不过它是不会被消灭的。看经营者以什么样的心态来对待它。网购只是作为的实体门店的补充方式和购买工具之一,就像川菜、闽菜一样,各有喜欢的人,不是谁消灭谁。
郑会长说,有了网购后,很多消费者会习惯去网上比价后再来购买,到店体验后成交率更高,而且省去了很多产品的推广费用。现在消费者购买产品更加注重的是品质和服务。网购只是更多压缩了产品的利润空间,让交易信息更加透明。
在实体家电门店的转型中,郑会长说,目前她所代理的美的产品已经开了4家美的家电服务4S店,这个门店所承担的使命不再是销售,而是包括售后、安装等系列家电问题服务。每个门店的面积均在200平方米以上,目前在丰泽、洛江、晋江、泉港已经开了,未来每个区域都将开一家美的4S店。在应对家电零售业形式变化,抱团泉州家电业发展方面,郑会长近期在筹备泉州市家电商会的云购平台。