近年来移动设备和零售（零售项目可行性研究报告）渠道层出不穷，数据量成指数增长，但零售商的终极目标都未曾改变——随时随地满足消费者的各种需求。然而，传统的技术系统几乎不可能将业务各部分积累的“知识”，提炼成为适应当今零售市场所需的“智慧”。
现代零售商制胜的秘诀是采用零售商品管理系统。零售商品管理为零售商提供了关于企业运营情况的统一视角，让企业能够实时清晰地了解库存、供应链和交易信息。从而帮助零售商在处理仓储、物流和补货等问题时能够做出更明智的决策。最重要的是，可以使零售商能够游刃有余地将商品准时无误地交到顾客手中。
零售经营要取得成功，就要确保企业内不同系统与流程之间数据传递的流畅性。无缝零售体验就是需要把销售与财务数据、采购订单、商品供应水平、位置及供应商信息快速精确地结合起来。商品管理系统必须确保随时以准确、适用的格式收集此信息并交付给相关人员。
如果零售商无法保证流程之间数据传递的流畅性，他们将会面临运营成本增加的风险，因为有的库存过剩，有的缺货商品却仍在被快速销售，因此大大降低了客户满意度。对于零售商来说，确保所有流程与平台的连接，是为了更好地服务于顾客。
零售商需要即时了解包括实体店内、线上、移动端以及社交平台在内的各个渠道与顾客的互动情况。但如今，消费者的一次购物过程不会只涉及其中某个渠道，往往是两到三个。零售商必须跨越每个渠道进行数据整合，从而为消费者提供无缝的购物体验。同时还需要将库存信息加入其中，确保顾客及店员了解当前货物供应情况及所有产品的位置。
以统一视图运营还不够，零售商还需要能够利用它改进流程，最终提升营利能力。零售商品管理系统使得企业可以在掌握更多信息的基础上对定价、范围、分类、订单履行及业务增长做出决策。最终催生更加智能的定价策略和更富有成本效益的业务。
透明化管理还使零售商能看到资金位于供应链中的何处，这意味着可以清晰地知道暴露出的风险，从而更有效地解决问题。速度是当今高速发展的零售行业的制胜之道。零售企业需要培养一种允许且鼓励快速决策的文化。这在企业推出新产品或新服务，以及应对需求高峰时尤为重要。
现代商品管理系统使零售商的很多流程能够自动化。在黄金周和春节等需求高峰期，自动补货可为商家提供帮助，确保客户可以随时随地购买想要的礼品。即便是小型零售商，借助网络的力量也会吸引国际客户的关注。对于在不同市场进行销售的企业来说，快速、准确地转换货币以生成财务报告具有重要意义。当今，跨国零售经营变得愈加复杂。为跟上市场发展步伐并做出明智决策，零售商需要准确和及时地了解企业现状。