河南国美审时度势,将企业战略升级为互融互通的“全零售”战略,围绕消费者需求提升渠道、商品、体验、物流、售后服务等竞争力。在全零售(零售项目可行性研究报告)的战略支撑下,河南国美实现了连续十个季度的业绩逆势增长。
2015年,值得一提的是河南国美12月18日当天销售突破9320万元,同比提升230%;创造河南家电零售业神话;顺利完成了五一、十一低价创世纪等一系列大型营销活动,保持了河南国美销售稳定增长态势,与国美供应商更进一步建立了战略合作关系,为河南国美2015年提前33天完成下半年销售任务。
2016年,河南国美将做3件事。首先,提升消费者满意度,所有工作都是围绕门店终端来开展,通过提升门店环境、针对终端销售人员进行定期培训等,提升门店的服务能力;其次,团队执行力,从服务、管理、人员到门店、活动、效益等,每一项工作多要有精确的执行计划,每一项工作都要有严格的效果测评;再次,让更多的消费者享受到活动优惠,通过系列降价活动,普惠更多消费者,同时,还将进一步拓展二三线城市网络布局,在二级市场,开辟新区域,抢占市场份额。
未来,河南国美将在供应链的支撑下将全球最好的商品集中到国美门店,通过国美中高品质、低价格商品为消费者创造的价值,再让客户认可国美低价的同时,更让消费者感受国美使用型门店升级所带来的全新体验。
2016年国美将跟紧时代新媒体潮流,通过微信、微博与消费者互动,获得第一手市场反馈资料,拉近与消费者的距离,使得企业与顾客的对话变得更加便捷、及时。