多年来，国庆长假都是实体零售卖场的传统销售旺季，然而今年长假期间洛阳市零售（零售项目可行性研究报告）卖场的销售业绩不尽如人意。据洛阳市商务局的统计数据显示，全市重点监测的5家大型零售卖场及一家家电企业在国庆长假期间共实现销售额13363.92万元，同比下降8.02%。
洛阳市商务局相关负责人表示，2011年至2014年间的每个国庆长假，全市零售卖场销售业绩均呈现同比增长态势，今年国庆长假我市零售卖场销售业绩首次出现下滑。
“传统销售旺季实体零售卖场业绩下滑，说明电商对其造成的冲击正不断加剧。”一家家电卖场负责人说，今年国庆长假各大电商平台促销活动不断，且基本上是采取商品价格打折的方式促销，相比零售卖场惯用的“消费满多少送多少”的促销方式更有吸引力。他表示，过去很多人认为良好的售后服务是实体卖场的先天优势，如今这一优势也逐渐减弱。“7天无理由退货”“同城购物当日送货到家”等服务让越来越多消费者青睐网购这种消费方式。
卖场人气旺，商品销售却不旺，应该不是消费者没花钱，恐怕是把钱花在了别的地方。”市商务局相关负责人说。一组数据曾显示，消费者对实体卖场的购物功能需求正在减弱，而对看电影、KTV等电商无法取代的娱乐功能需求仍保持增长态势。
“按照现有的商业综合体业态分布法则，零售、餐饮、娱乐所占区域比例分别为60%、20%、20%，这种划分方式显然已不符合时代需求。”洛阳市一家商业综合体从事市场营销工作的张哲认为，百货零售部分应缩减为40%，餐饮、娱乐业态的比例应扩大至60%。
张哲认为，近两年实体卖场顺应互联网时代需求，正探索新的经营模式：一种方式为全部经营高端品牌产品，与电商销售的产品形成差异化，确保消费者在实体卖场买到的都是高价高品质产品。另一种方式，即线上、线下卖场同步，且同价格销售中端同款产品，消费者通过线上方式购买时可享受“满额包邮”服务。
有业内人士认为，餐饮、娱乐等行业由于自身消费方式的特殊性，虽无法被电商取代，但不容忽视的是，越来越多的餐饮、娱乐实体商家依赖团购网站及相关第三方手机应用软件开展的推广、促销活动来提升人气。因此，不妨自主开发相关手机应用软件，将各地连锁卖场的餐饮、娱乐服务纳入其中，并针对会员用户提供相应的优惠服务，以此提升消费者的忠诚度。