波士顿咨询公司(BCG)于今日发布年度首份关于中国零售银行的全面报告《完美零售银行2020：人性、科技、转型、盈利》(下称《报告》)称，2014年至2020年，中国零售银行业收入增速将保持11%，并于2020年达到3.5万亿人民币，占银行业总收入的40%以上。
报告指出，零售银行在获取稳定、低成本的资金来源，平衡对公和金融同业业务风险等方面也有其独特的优势，因此其重要性依然不容忽视。
BCG董事经理张越表示，不管外部环境发生什么样的变化，修炼扎实的内功对零售银行来说应该是不变的主题。
BCG资深合伙人、亚太区金融机构专项业务负责人邓俊豪认为，互联网金融、大数据、O2O对个人金融服务领域带来巨大的冲击，作为个人金融服务主要阵地的零售银行面临前所未有的挑战和机遇。本次推出的零售银行报告同时从战略和执行两个角度，为零售银行未来五年的发展提出建议，希望帮助中国零售银行的从业者们平衡好人性与科技、转型与盈利、传统与创新这几大关系。
“中国零售银行业走过20年的发展，今天正处在一个挑战与机遇并存的关键点上。”BCG合伙人、《报告》作者之一何大勇表示，零售银行业一方面需要直面产品同质化、客户经营简单粗放、内部管理割裂、反应速度慢、盈利能力弱等一系列挑战;但另一方面，也正站在一个巨大的机遇面前。
按照波士顿咨询的预测，小微贷款、消费贷款和理财等业务将成为零售银行的主要增长点。预计到2020年，消费及其他贷款将年均复合增长19%，小微贷款将年均复合增长13%，理财也将年均复合增长13%，信用卡、房贷和存款将分别年均复合增长11%、11%和5%。