喜欢吃海鲜的天津人又可以痛快地“打牙祭”了。4月9日至15日，天猫推出全球首发新西兰活体海鲜配送服务，承诺“不活包赔”。天津市市内6区及北辰区均可送达。
鲜活农产品（农产品市场前景调查分析报告）是电商行业中诱人的一大块蛋糕，但因物流配送和售后服务等一系列难题成了行业最难啃的硬骨头。天猫率先尝试打破僵局，联合新西兰政府，向国内67个城市消费者推出全球首次线上新西兰活海鲜购买配送服务。本次配送的海鲜，除了翡翠贝，还有新西兰独有的马尔伯勒太平洋生蚝、黑金鲍等产品。据介绍，海鲜从新西兰上岸到配送到消费者手中，要经历以下几个环节：新西兰供货商加工分拣、空运到上海、报关、商家包装发货、物流公司配送。本次天猫的新西兰捕捞将“从海里到碗里”的整体时间控制在72小时内。而72小时是目前可能做到的时间极限。
天猫负责人表示，消费者可以在签收当天判断海鲜是否存活，天猫确保“不活包赔”：消费者在当天发起退款申请提供证据，商家按照个数等比例确定退款金额，24小时内完成退款。