新修改的《消费者权益保护法》实施在即(以下简称“新消法”)，新消法指出，对于网购商品，除“不宜退货”的情况外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。
新消法即将出台，我们针对此进行了一项调查，展开的联合调查显示(1197位市民参与)，对于新消法中备受关注的“网购后悔权”新规，超九成人明确表示“支持”。
本次调查发现，超四成受访市民(44%)有过不愉快的退换货经历。因此，即将实施的新消法备受关注，并赢得93%的人支持。
有业内人士认为，新消法实施后，“7日无条件退换货”将成强制性规定，“维权纠纷举证责任倒置”也将让很多“糊涂账”有法可依。预测新消法将成 为网购市场的一剂强心针———免去消费者的后顾之忧，简化退换货程序，减轻消费者在退换货及维权时的心理压力，最终实现刺激消费。
调查显示，88%的受访市民预计，新规实施会提高自己的网购积极性或次数。仅12%的明确表示“不会”。
调查发现，仅3%的被访者对“网购后悔权”新规的执行没有担心。与之相对的是，61%的人担心执行难度大，无法做到对每家网店进行监管;56%的感觉“不宜退货”情况的细则不完善，缺少判断标准。
重庆网商协会顾问王蜀生昨天承认，新消法确实存在执行难度，比如，“不宜退货”情况需要给出更多明确标准，不能让这个规定成为商家的“避风港”。但消费者也要对新消法有信心，像个人定制的成衣（成衣行业发展研究报告）虽然属于不宜退货情况，但如果存在质量问题，即使不适用“后悔权”，也有消法的其他款项保障权益。
本次调查中，也有57%的受访市民担心，“后悔权”会造成消费者盲目购买和习惯性退换货，影响正常销售。不过，深圳电子商务协会会长郝建强表示，这要看买卖双方“作恶”的比例，“现在消费者后悔、退回的情况并不多，而由于产品质量、服务等问题投诉的数量却不断增加。”
王蜀生认为，新消法对商家与消费者是双赢的举措。像“不宜退货”的规定就是对商家的保护，而且“后悔权”本身也是对网购诚信体系的补充，会提高大家的消费热情。