近期，电商平台京东宣布自2014年1月1日起，用户已可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)的规定享受相应的权益。京东已从自营品类开始试行新消法，开放平台商家经针对性培训后也将逐步执行。据悉，新消法将于2014年3月15日正式实施，京东此举比国家规定的正式施行日期提前了两个半月。
阿里巴巴和腾讯也分别表示，天猫和易迅已全部执行了“7天无理由退货”。
阿里巴巴相关人士表示，天猫已经全部执行了“7天无理由退货”。一旦法规正式实施，平台将约束商家遵守新消法的相关规定。
易迅网相关人士说，易迅网一直都在执行7天无理由退换货，此外，易迅网还提供上门换新、上门取件、上门安装等特色服务，2014年还将继续优化升级服务举措。
一些消费者表示，现在只有一些电商自营平台能做到退换货等国家规定，例如淘宝等第三方平台上的商家还难以做到。IT法律专家赵占领说，很多退换货的细则并不明确，只能按照平台或商家的游戏规则，容易引发争议，可能会执行困难。