茶饮料可以说是我国饮料消费市场上最大的品类了，为了更好的了解消费者对于茶饮料行业的整体满意度水平，为茶饮料生产企业提供改进信息，进一步引导消费，近期中国质量协会、全国用户委员会于2013年对我国茶饮料行业消费者进行满意度调查。本次调查共选取了11个茶饮料品牌，测评结果显示：2013年度茶饮料行业消费者满意度指数为69.10分(满分100分)。
据了解，消费者对茶饮料（茶饮料市场前景调查分析报告）的品牌形象打分较高，为73.35分;感知质量和感知价值接近，都在69分上下;消费者对品牌的忠诚度相对较低，为64.59分;对茶饮料的安全信心程度为66.32分。在11个品牌中，王老吉、娃哈哈、加多宝、和其正的分数均高于70分，属于消费者较为满意的茶饮料品牌。
调查结果显示，在影响消费者满意度的质量特性中，“品牌形象”、“色泽自然程度”、“茶香味独特性”、“口感”、“包装安全卫生情况”、“生产日期产地等标识清晰”得分相对较高; “饮料成分健康性”“性价比”、“广告真实可信度”和“饮用放心程度”的得分较低，另外，“购买同类茶饮品再选该品牌的可能性”和“对食品安全监管的信任程度”得分也相对较低。
想要获得更多的消费者，茶饮料企业就应该深入挖掘消费者真实需求，积极提升自身产品质量，在茶饮料加工、存储、香气成分保持、色泽稳定等技术进步提高的同时，在茶饮料配方和配料等方面进行科技创新。