商务部发展流通司副司长王德生在刚刚召开的”零售和批发行业促进经济发展”专题发布会上表示，据测算，2012年零售业实现增加值1.9万亿元，创造了第三产业近十分之一的增加值，对GDP增长的贡献率约为5.9%。实现税收3844亿元，占第三产业税收收入的6.9%，占全国税收总收入的3.5%。
而从全国同期的总体数据来看，2012年全国社会消费品零售总额达到21万亿元，比2011年增长14.3%，明显高于GDP增速。据测算，2012年零售业经营单位数和从业人数继续增加，分别达到2354万个和6134万人，吸纳了第三产业近五分之一的从业人员。
王德生指出，特别值得指出的是网上商店快速发展，2012年国内B2C、C2C及其他零售电商模式企业数已达24875家，比上年增长19.9%。
2012年，国内网络零售交易规模同比增长67.5%，达1.31万亿元，占社会消费品零售总额的6.23%。零售企业通过POS刷卡销售的比重达11.6%，比上年提高0.4%个百分点;第三方物流配送率为37%，比上年提高5个百分点。目前，已有80%的大中型零售企业采用了计算机管理，70%以上的连锁企业建立了前台销售时点系统和后台MIS管理心系系统，ERP管理系统，30%的企业率先进入了商业自动化技术，现代通讯（通讯行业调查研究及投资价值分析报告）技术和网络信息化技术相结合的数字化管理系统集成阶段。
目前网络购物交易平台开放化程度更加明显，网络零售经营范围进一步扩大。应对激烈竞争，越来越多传统零售企业加快拓展网络零售业务，纷纷加大对献上渠道的运营力度，一些企业自建网站，一些则采取并购的方式加快进入和占领市场。比如，2012年全国连锁百强中已有62家以不同方式开通了网络零售平台。
零售业的问题，主要是网络布局和液态结构有待优化，企业经营费用增加过快，传统经营模式转型步伐不快，无路配送等配套服务有待提升，市场秩序需进一步规范等。解决这些问题，需要坚持扩大内需，促进消费的方针，在转变发展方式，提高流通效率，加快转型，规范市场秩序等方面的努力。