从辽宁省工商局了解到，今年上半年辽宁各级12315投诉举报中心共受理消费者维权投诉9374件，其中服装、家具等日用百货商品投诉占全部商品投诉总量30%，居于各项投诉之首。
据介绍，在工商部门受理的5425件商品消费投诉中，服装（服装市场前景调查分析报告）、鞋帽、家具、床上用品等日用百货投诉有1636件，占商品消费投诉30%;手机等通讯用品、家用电器、装饰材料分列其后，分别为791件、778件、609件。此外，在3949件服务消费投诉中，电信服务占投诉总量的22%，其次是洗浴、洗涤、美发等服务投诉。
辽宁省工商局相关负责人表示，目前我国对鞋类、服装等日用百货产品没有统一的“三包”规定标准导致相关商品消费纠纷多发。为避免陷入消费纠纷，消费者选购相关商品时应就质量、退货等问题与商家作出先行约定;选购商品时应保存标签、吊牌的相关资料，以便发生纠纷时可以作为证据，能及时维护自身权利。